Fileen

الدعم

‏Fileen تطبيق لإدارة الملفات وتشغيل الوسائط ومعالجتها على الجهاز، مصمم على مبدأ المعالجة المحلية أولًا، لأجهزة iPhone وiPad.

التواصل

راسلنا وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني.

dev@fileen.net

يرجى ذكر إصدار iOS لديك، وإصدار Fileen (الإعدادات ← حول التطبيق)، وما الذي كنت تفعله عند حدوث المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو محتويات ملفاتك الخاصة — فنحن لا نحتاجها ولا يمكننا تخزينها.

اشتراك ‎Fileen+‎

‏Fileen+ اشتراك اختياري متجدد تلقائيًا. يفتح النقاط السريعة من 5 إلى 8، ويوسّع نطاق الإيقاع إلى ما بعد ‎±25%‎، ويزيل جميع الإعلانات من التطبيق. وكل ما عدا ذلك في Fileen — بما في ذلك جميع الأدوات الذكية وجميع عمليات التنزيل — مجاني ويبقى مجانيًا.

الإدارة أو الإلغاء. تتولى Apple فوترة Fileen+، ولذلك تُدار من حساب Apple لديك وليس من داخل Fileen. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك، ثم اضغط اسمك، ثم الاشتراكات، ثم Fileen+. من هناك يمكنك تغيير الخطة أو الإلغاء. ويوقف الإلغاء التجديد التالي، ويظل الاشتراك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة بالفعل.

استعادة عملية شراء. إذا أعدت تثبيت Fileen أو انتقلت إلى جهاز جديد، افتح الإعدادات ← Fileen+ داخل التطبيق واضغط استعادة المشتريات. يطلب هذا من Apple الاشتراكات المرتبطة بحساب Apple لديك.

الاسترداد. تتم معالجة المشتريات عبر Apple، ولذلك لا يمكننا إصدار استرداد مباشرةً. تُقدَّم طلبات الاسترداد إلى Apple عبر reportaproblem.apple.com، وتبتّ Apple فيها وفق سياساتها.

عند انتهاء ‎Fileen+‎. لا يُحذف أي شيء حفظته. تبقى ملفاتك كما هي تمامًا. والنقاط السريعة من 5 إلى 8 التي حفظتها تبقى محفوظة على الجهاز ويصبح الوصول إليها متعذرًا فقط حتى يعود Fileen+ فعّالًا — فهي لا تُمحى. كذلك يبقى إعداد نطاق الإيقاع الذي اخترته، ويعود عنصر التحكم بالإيقاع إلى التوقف عند حد ‎±25%‎ المجاني.

الإعلانات

قد تعرض النسخة المجانية من Fileen إعلانات مقدمة من Google AdMob: لافتة في شاشات التطبيق الاعتيادية، وإعلان واحد بملء الشاشة بعد أن تبدأ عملية تنزيل وتنطلق بنجاح. ولا تظهر الإعلانات بسبب استخدامك أداة ذكية، أو تحويل ملف أو ضغطه، أو إنشاء ملف PDF، أو تغيير الإيقاع، أو استخدام النقاط السريعة، أو فتح الإعدادات.

يشغّل Fileen الإعلانات في وضع Google المحدود. وفي هذا الوضع تعطّل Google التخصيص وكل خاصية تحتاج معرّفًا محليًا — فلا استهداف للجماهير، ولا إعادة تسويق، ولا فئات قائمة على الاهتمامات، ولا تتبع للتحويلات، ولا تحديد لتكرار العرض. وتُختار الإعلانات من سياق الطلب لا من ملف عنك. كما لا يطلب Fileen إذن التتبع مطلقًا، ومن ثم لا يتوفر معرّف الإعلان.

وما لا يعنيه ذلك هو أن شيئًا لا يُعالَج. فتقديم أي إعلان يستلزم اتصال جهازك بـGoogle، ومن ثم تتلقى Google معلومات الاتصال الشبكي ومنها عنوان IP — الذي قد يُستمد منه موقع تقريبي على مستوى المدينة — وقد تستعمل Google تخزينًا محدودًا على الجهاز لكشف الحركة الاحتيالية. ونفضّل قول ذلك بوضوح على ادعاء ما هو أكثر من الحقيقة.

وحيثما يقتضي ذلك في منطقتك، يعرض Fileen شاشة الموافقة من Google قبل طلب الإعلانات، ويمكنك إعادة فتح خيارات خصوصية الإعلانات من داخل التطبيق في أي وقت. ويزيل Fileen+ الإعلانات بالكامل.

الخصوصية

‏Fileen مبني على إبقاء ملفاتك على جهازك. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يعنيه ذلك بالضبط، بما في ذلك ما تعالجه حزمة الإعلانات في النسخة المجانية.

الإبلاغ عن مسألة حقوق أو أمان

تُرسل مطالبات حقوق النشر وغيرها من الحقوق، وتقارير الأمان، إلى dev@fileen.net. يرجى وصف المسألة بدقة كافية تتيح لنا إعادة إنتاجها أو التحقق منها.